1. Odstąpienie od umowy — zwrot towaru

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać wiadomość e-mail na adres: kontakt@lurevo.pl, wpisując w temacie „Zwrot – lurevo.pl”, a w treści podać:

imię i nazwisko,

numer zamówienia,

datę zakupu,

numer konta bankowego do zwrotu środków.

Po otrzymaniu wiadomości, Sprzedawca prześle adres, na który należy odesłać produkt.

Produkt należy zwrócić w stanie nienaruszonym, kompletnym i niewykazującym śladów użytkowania.

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zwróconego towaru.

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

---

2. Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. gdy:

przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,

produkt został użyty w sposób uniemożliwiający jego ponowną sprzedaż jako nowego, np. uszkodzenie, zabrudzenie, ślady użycia.

---

3. Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z opisem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: kontakt@lurevo.pl, w tytule wpisując „Reklamacja – lurevo.pl”.

W zgłoszeniu należy zawrzeć:

imię i nazwisko,

numer zamówienia,

opis wady,

zdjęcia przedstawiające uszkodzenie lub problem.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Klient otrzyma nowy produkt lub zwrot pieniędzy, w zależności od ustaleń ze Sprzedawcą.

---

4. Sposób zwrotu środków

Zwrot pieniędzy następuje na konto bankowe Klienta.

W przypadku płatności online środki zostaną zwrócone na rachunek przypisany do płatności.

---

5. Kontakt

W sprawach związanych ze zwrotami lub reklamacjami prosimy o kontakt:

📧 kontakt@lurevo.pl
📍 Sklep internetowy lurevo.pl